37 - Grou... Pam... Aaaaargh ! (épilogue...)

   J'avais commencé à narrer mes tribulations assurancesques sur un autre blog (que je nommerai toujours pas), et d'innombrables lecteurs, restés sans nouvelle depuis la fin de l'épisode 4 de la saison 1, me font part quasi-quotidiennement de leur anxieuse solidarité en insistant vigoureusement pour que je les informe enfin du dénouement de ma saga. Qu'ils en soient ici remerciés, tant de sollicitude m'émeut ! Le service qualité de l'assureur dont il est question (dont je tairai le nom pour d'évidentes raisons éthiques) s'était même fendu d'un courriel à la rédaction pour proposer une résolution rapide de mes soucis, ce qui prouve :
a – qu'ils ont un moteur de recherche ultra-performant, limite NSA/CIA/KGB/ DCRI,
b – que c'est seulement quand on commence à faire un peu de foin que les choses bougent...


    Tels la teigne et le morbac réunis, je suis pugnace, aussi avais-je décidé de ne pas me laisser
maisondécourager par les multiples obstacles et les innombrables mauvaises volontés placées intentionnellement en travers de ma route. Une fois terminée la relation de mes tribulations sur un mode débridé, ce qui m'a procuré un genre de soulagement psychologique, j'ai envoyé une bafouille recommandée au dirlo, celui dont la signature figure sur tous les courriers types que me balance l'ordinateur (d'ailleurs à sa place, je me méfierais...). Le truc poli toujours, mais argumenté et motivé.
    Eh ben, incroyab', deux jours après, son secrétariat m'appelle ! Moi, un obscur sociétaire, un misérable lombric insignifiant, celui-là même qui ne recueille habituellement guère plus de considération qu'un lamentable étron canin déposé dans le caniveau, je reçois un coup de fil de la secrétaire du boss ! J'étais tellement sidéré que j'ai même pas eu la présence d'esprit de lui chanter le jingle maison. Tout allait rentrer dans l'ordre ! « Bwana patwon y'en a donné instwuctions » m'assura-t-elle.
    Et 48 heures plus tard, un autre appel du responsable départemental m'informe très courtoisement qu'on lui a demandé de clore le chapitre. Attention, hein, aucune illusion je n'ai ! En interne, ça devait donner : - Bon, Coco, va quand même falloir refiler sa thune au casse-burnes (c'est moi !), histoire qu'il nous lâche un peu la grappe. Tu t'en charges ! Mais ça, j'ai pas entendu, j'ai eu que la version polie.

    Donc il n'aura fallu qu'une douzaine de jours, pour que ENFIN, ils recalculent le montant des cotisations à venir en opérant la soustraction des mensualités payées en double. Onze mois de bagarre pour obtenir une régularisation, tu 'ois le genre... Dans la foulée, y z'ont même réglé le coup du local et de l'assurance pro ! Avec un tarif raisonnable, même que !                                                 dessin
    Histoire de bien enfoncer le clou, j'avais également émis le souhait d'un « geste commercial significatif ». Alors là, en définitive, y m'ont bien fait sentir que j'exagérais un tantinet. Mais pour ne pas passer pour des rapiats, le responsable départemental, toujours lui, le malheureux chargé d'aller au charbon, a encore été désigné pour m'amadouer avec des breloques de pacotille et des verroteries. Mais attention ! Quand même pas un simple calendrier ou un stylo estampillé Groupama ! Les cadeaux pour les VIP ! J'ai demandé, plein d'espoir, s'il était besoin de passer à l'agence en fourgon mais on m'a dit que ça tiendrait largement dans une simple automobile. Normalement, il faut pas trop l'ébruiter, mais comme ça restera entre nous, je ne peux résister au plaisir de partager ma joie... Eh ben j'ai eu un joli petit sac à dos, juste assez grand et assez solide pour contenir un journal pas trop lourd (genre Le Télégramme mais sans le supplément week-end ), une calculette de bureau et une boîte un splendide coffret de trois échantillons de thé avec une boule à infuser ! Caisse vous dites de ça ? Y se sont pas foutus de ma gueule hein ? Non ? Si ?

cerise    Ah oui, amis lecteurs, un dernier point ! Comme j'ai tronçonné ma télé, vous allez peut-être pouvoir me renseigner. Elle existe toujours Cerise ? Vous savez bien, l'espèce de blondasse assez tarte (Cerise ! Tarte ? hi-hi-hi) avec une robe à pois verts qui parle comme si elle s'adressait à des crétins demeurés ? Mais siiii, rhôôô, ils l'ont même changée deux ou trois fois, les publicitaires ; à la fin y z'avaient embauché une Lettone ou un de ces pays à la con où les filles sont bien moins chères et pas trop  farouches...

    Bon, eh ben Cerise, c'est même pas certain qu'elle ait ses papiers en règle. Alors heureusement qu'on a finalement trouvé un arrangement avec ses patrons, passque sinon, je les aurais balancés à Manuel Valse* (* c'est essprès cette orthographe, c'est pour pas être pisté) !

    Pour conclure cette conclusion, je suis donc la preuve vivante qu'un bref courrier vaut mieux qu'un long discours téléphonique, ce qui m'a permis en outre d'échapper à l'exécrable chansonnette : Grooooooupamaah : toujours-toujours là pour moi... pi-doum pi-doum pi-doum...

Gilles Knopp



COMMENTAIRES 18/04/14

-Bonjour Gilles, je vous remercie d'avoir pris le temps de m'écrire et merci pour votre excellent témoignage. Sachez que vous avez bien fait, je serai toujours toujours là pour vous, et pour répondre à toutes vos questions en matière d'assurances et de banques. Sachez que GROUPAMA et moi sommes très heureux d'avoir satisfait à votre demande et d'avoir enfin clôturé votre dossier contentieux. Nous avons mesuré combien vous avez apprécié notre dédommagement et n'ignorons plus que vous en faites bon usage. Je ne puis malheureusement pas répondre favorablement à vos multiples invitations à venir déguster chez vous, et en dehors des heures de bureau, les trois échantillons de thé que vous avez reçus avec la boule à infuser. J'ai apprécié votre insistance mais ne pourrai définitivement pas me libérer.
 
Je n'en reste pas moins à votre entière disposition pour toute modification de vos contrats.
Recevez mon cher Gilles, en toute discrétion, ce très joli T-shirt blanc à pois verts taille XXXL, il s'accordera parfaitement à votre couleur de cheveux quelle qu'elle soit.
 
A très bientôt pour le règlement de votre prochaine échéance majorée du 01/05/2014
 
Cerise